Jakub Podhajský, Ředitel Customer care & HR

Profil:

Jako ředitel Customer care & HR v Kalkulátor.cz Jakub spojuje svou vášeň pro efektivitu s láskou ke kultuře. Tento energický workoholik, který je stejně doma v kanceláři jako v divadle či na spinningovém kole, přináší do své role neutuchající entuziasmus a touhu po neustálém zlepšování. S vizí spokojenosti každého zákazníka i zaměstnance se Jakub snaží posouvat Kalkulátor.cz na novou úroveň kvality služeb a interní spokojenosti.

Pracovní zkušenosti:

Zkušenosti z maloobchodu

Praxe ve světě financí

Role v Kalkulátor.cz:

Manažer zákaznického servisu a interních procesů

Zajišťování hladkého chodu zákaznického servisu

Optimalizace interních procesů a spokojenosti zaměstnanců

Implementace inovativních řešení pro zefektivnění procesů

Odbornost a přístup:

Jakub je uznávaný pro svůj proaktivní přístup a schopnost nacházet efektivní řešení. Jeho zkušenosti z různých oblastí mu poskytují unikátní pohled na zákaznický servis a interní procesy. Vede svůj tým s důrazem na kontinuální zlepšování a inovace. Jeho schopnost rychle identifikovat oblasti pro zlepšení a implementovat změny z něj dělá klíčového hráče v dynamickém prostředí Kalkulátor.cz.

Cíle a vize:

Neustále zlepšovat kvalitu zákaznického servisu

Optimalizovat interní procesy pro zvýšení efektivity a spokojenosti zaměstnanců

Rozvíjet nové přístupy k řešení zákaznických potřeb

Udržovat Kalkulátor.cz na špičce v oblasti zákaznické péče a firemní kultury

Kontakt:

Jakub Podhajský

Email: jakub.podhajsky@kalkulator.cz

ZPĚT NA STRÁNKU O NÁS

My počítáme, vy šetříte.

Postaráme se o vás dlouhodobě

Vyřídíme pro vás přepis energií, včas upozorníme, kdy vám končí smlouva, nebo na jaký bonus k pojistce máte nárok. Nejsme na jedno použití. Na nás se můžete spolehnout.

Naše služby jsou zdarma

Naše služby jsou pro vás zcela zdarma, odměnou nám jsou provize od dodavatelů energií a pojišťoven. I tak vám garantujeme nejlepší ceny na trhu.

Bez rizika a otravných telefonátů

S námi neriskujete. Vaše osobní údaje využíváme jen k upřesnění nabídky a k případné přípravě smlouvy. Volat vám budeme jen tehdy, pokud k tomu svolíte a naše služby uvítáte.

Hlídací vlk pro vaše klidné noci

Díky naší službě Hlídací vlk už nepropásnete žádné důležité termíny. Nastavíme, kdy vám končí úvazek u dodavatele energií nebo pojišťovny a včas se vám ozveme s výhodnými nabídkami. Naše služby jsou dlouhodobé.